Condiciones de uso de Munea

Qué es Munea

Munea es una herramienta de acompañamiento, recordatorios y derivación por seguridad para familias. No ofrece diagnóstico, tratamiento ni servicios de emergencia. Para decisiones de salud y medicación, sigue las indicaciones de profesionales sanitarios y farmacéuticos cualificados. En una emergencia, contacta inmediatamente con el servicio de emergencias de tu zona.

La IA y los acompañantes virtuales de Munea

Los acompañantes de Munea son personajes virtuales impulsados por IA. El rostro y la voz de Chat son imágenes virtuales y voz sintética generadas por IA. No son personas reales ni miembros de tu familia y no deben utilizarse para suplantar a nadie.

Las respuestas de la IA pueden ser incompletas o incorrectas. Munea está diseñado para evitar invenciones deliberadas, pero las decisiones importantes de salud, dinero o asuntos legales deben confirmarse con una persona profesional cualificada o un familiar de confianza.

Los acompañantes no ofrecen recomendaciones médicas ni interpretan informes, resultados de laboratorio o imágenes diagnósticas. Si describes un malestar, pueden escucharte, animarte a buscar atención adecuada y ayudarte a ordenar las preguntas para una consulta.

Cuentas y círculos familiares de cuidados

Una cuenta puede invitar a familiares a un círculo de cuidados. El acceso de cada integrante se limita al consentimiento de la persona titular y a los permisos asignados. Las conversaciones completas no se comparten por defecto; solo se comparten el estado y los resúmenes de cuidados autorizados. Las personas menores de edad solo pueden participar mediante su representante legal.

Suscripciones y créditos

Las llamadas de voz y avatar utilizan créditos. Cuando se agotan, no puede iniciarse una nueva llamada hasta añadir créditos o renovar la asignación del plan. Los planes, precios, créditos incluidos, condiciones de renovación y condiciones de los créditos comprados aparecen en la sección Suscripciones y créditos de la App y en la pantalla de compra de Apple.

Protección de personas mayores y cobros claros

Munea está diseñado para personas mayores. No aprovecharemos la edad, el deterioro cognitivo, la angustia ni otras situaciones de vulnerabilidad para inducir compras o acciones no deseadas. La App debe mostrar claramente precios, renovaciones, cancelación y créditos disponibles antes de una compra o llamada.

Uso aceptable

No utilices Munea para actividades ilícitas, suplantación, abuso ni para intentar obtener procedimientos médicos u otras instrucciones profesionales que el servicio no ofrece. Los cambios importantes del servicio se comunicarán en la App o mediante un aviso adecuado.

Software de código abierto y avisos

Parte de la tecnología de personajes virtuales de Munea utiliza componentes de código abierto o pesos abiertos, entre ellos SoulX-FlashHead (Apache License 2.0), LTX-Video VAE (LTXV Open Weights License, © Lightricks), wav2vec2 y MediaPipe (Apache License 2.0). Los avisos y licencias exigidos permanecen disponibles con el producto.

Datos y privacidad

Consulta la Política de privacidad desde los ajustes de la App para conocer la recopilación, el uso, el almacenamiento, la conservación, el acceso familiar y la eliminación de información.