Munea サポート

お問い合わせ

Appの使い方、ご意見、アカウント、サブスクリプション、購入については、Muneaチームへメールでお問い合わせください。

Muneaサポートへメール

プラン、設定画面下部のAppバージョン、端末の言語、問題が起きたときの操作をお知らせください。パスワード、カード番号、詳しい健康情報はメールに記載しないでください。

よくある質問

• 通話クレジットはどのように使われますか？音声・アバター通話では通話時間に応じてクレジットを使用します。なくなると、追加またはプラン付与枠の更新まで新しい通話を開始できません。購入クレジットの条件は購入前に表示されます。
• サブスクリプションを解約するには？iPhoneの「設定」から自分の名前、「サブスクリプション」の順に開き、Muneaを選択します。現在の請求期間が終わるまでは利用できます。
• 新しいiPhoneで購入を復元するには？同じApple Accountでサインインし、Appの「サブスクリプションとクレジット」で「購入を復元」をタップしてください。
• 家族は会話を読めますか？いいえ。会話の逐語記録は初期設定で共有されません。ご家族が見られるのは、本人が許可した健康状態とケアの要約だけです。
• 情報を削除するには？Appの「設定」から「自分のデータ」を開き、データのエクスポートまたはアカウント削除を申請できます。サポートへメールすることもできます。
• Appleヘルスケアの情報は何に使われますか？本人の状態・傾向とケアのリマインダーにのみ使用します。販売、広告、App横断トラッキングには使用しません。

安全に関する重要なお知らせ

Muneaは、コンパニオン、リマインダー、安全上の案内を提供します。医療上の診断、治療、服薬の助言は提供しません。医師や薬剤師などの有資格者の指示に従ってください。